Living Stone blog 3

 

 

All Posts

Welke voordelen biedt een goede rapporteringsservice?

Altijd beschikken over inzichtelijke online marketing data is hét ideaal. Dat maakt performance based marketing mogelijk en zorgt voor blije gezichten in de boardroom en bij klanten. In de praktijk vergt dit veel tijd en geld met bijvoorbeeld de ontwikkeling van een complex KPI dashboard en het continu bijhouden van de dashboard data. Een goede rapporteringsservice maakt het verschil. Die neemt niet alleen die zorg uit handen, maar helpt ook de marketing strategy aanscherpen.

Tijdrovende reporting en data mining

Natuurlijk willen we allemaal weten wat onze online inspanningen opleveren. Wat is de ROI van onze marketing strategy? Dat laat zich moeilijk meten in het diverse digitale landschap, met verschillende bedrijfswebsites en social media sites. Reporting, het structureren van die grote hoeveelheden informatie, kost veel tijd. Alle dashboard data doorploegen en destilleren tot één heldere rapportage kan makkelijk 3 dagen in beslag nemen. Toch is het broodnodig, want daarmee is een goede KPI analyse mogelijk. Een rapporteringsservice, of reporting service, neemt dit werk uit handen. Dat maakt marketing management een stuk makkelijker.

Makkelijk online marketing channels monitoren

Een rapporteringsservice duikt voor bedrijven in hun data: wat is de totale impact van alle online inspanningen? Van alle social media sites, webpagina’s, speciale campagnesites, blogs en apps? In één rapportage staat alle informatie op rij:

  • de visibiliteit bij de doelgroepen
  • de impact en rol per kanaal
  • hoe bezoekers omgingen met de informatie op de diverse kanalen
  • de pieken, dalen en evolutie van de impact van de online inspanningen

Met dit meetinstrument hoeven bedrijven dus zelf weinig te doen: u krijgt, periodiek of op aanvraag, een rapportage en daarmee meteen inzicht in uw KPI’s voor online marketing.

Performance based marketing binnen handbereik

Een rapporteringsservice kan dus veel tijd en geld besparen. De betere reporting service gaat verder dan alleen data verzamelen en structureren en helpt betekenis geven aan de gevonden informatie. Dat levert een handig overzicht op met verbindingen tussen de gevonden data: dit soort berichten scoort hier, zo gaan bezoekers om met die bepaalde informatie. De dienst toont dus aan wat, waar en hoe de communicatie via de online marketing channels beter kan. Een goede rapporteringsservice levert dan ook een scherpere, efficiënte en performance based marketing strategy op.

Nog niet overtuigd ?

Ontdek hoe een marketing analytics tool en rapporteringsservice bijdragen aan het behalen van de doelstellingen van het IT-bedrijf Tobania.

Reference_case_SONAR

 

 

Maarten Van Erdeghem
Maarten Van Erdeghem
Digital specialist at Living Stone

Related Posts

Taking the pain out of pain points

Do you really understand your customers’ pain points? A lot of what we do as healthcare marketers is tied to those pain points. So the more thoroughly we understand them, the more relevant and valuable our marketing activities will be. So how can you make sure you really understand your customers’ pain points, and the motivations that drive them? Luckily, there are lots of ways to learn more about your customers’ pain points, ranging from asking them directly to doing different types of research.

How cultural differences can impact NPS results, and what to do about it

How cultural differences can impact NPS results, and what to do about it If your company operates across different countries and cultures, you know that customers behave differently based on where they’re located, and what languages they speak. If your organization uses the Net Promoter Score (NPS) metric to gauge customer satisfaction and country-specific performance, you may notice significant regional variances in your data. It turns out that responses to NPS surveys can vary widely from country to country, or region to region, due to cultural differences that affect how the act of “scoring” is perceived1.

Why you need a Customer Success strategy to help your customers succeed

Does your organization have a Customer Success strategy and team, or are you thinking of implementing one? The Customer Success model has been around since the 1990s, when it was first introduced at Vantive, a US software company that sold a CRM solution1. The goal back then was the same as it is now: provide customers with all the support they need to succeed with your product or solution. But while the end goal hasn’t changed in the intervening decades, the way technology is sold has changed dramatically.