Living Stone blog 3

 

 

All Posts

Lead generation: van anonieme website bezoeker tot rendabele klant

Inbound marketing strategieën maken anonieme web site bezoekers tot favoriete aanhangers van uw aanbod.

De meest gebruikte manier om leads te verzamelen is zelf contact zoeken met mogelijk geïnteresserde ondernemers. Online initiatieven moeten hierbij helpen: e-mail campagnes, newsletters, webinars,…

Wat velen evenwel vergeten is dat de hedendaagse prospect zijn eigen weg zoekt, een journey aflegt, bij voorkeur zonder al te veel inmenging van leveranciers. In feite legt een klant ten minste 60% van het beslissingstraject af voor hij naar een verkoper wenst toe te stappen. Deze “buyer 2.0”, de goed geïnformeerde bezoeker, heeft dan al uitgebreid met peers en collega’s gepraat en de helft van zijn traject besteed aan online zoeken naar inhoud en ideeën.

Dat zijn dus die “bezoekers” op uw website.

Hoe de buyer 2.0 op uw web site opvolgen?

Omdat het in de regel over vrij veel bezoekers gaat – pas op, dit is een zgn. vanity parameter, hoe meer bezoekers hoe beter, ongeacht hun kwalificatie - is het opvolgen van die contacten vaak ontmoedigend. De web site beschikt niet over geautomatiseerde flows, die de bezoekers gaan kwalificeren: m.a.w. de vreemdelingen begeleiden door hun journey tot ze voor het bedrijf beslissen.

“Traffic” creëren lukt nog wel, maar die traffic omzetten in waardevolle leads is al een stap waar men meestal niet op voorbereid is. De uitval is dus enorm. Nochtans ligt precies daar de sleutel tot het optimaliseren van het aantal leads, een doelstelling van elke rechtgeaarde online marketeer. Elke bezoeker die tijd besteedt op uw web pagina’s, een document downloadt, moet in de pijplijn opgenomen worden. Snel en pijnloos. Dit “onboarding” proces vergt voorbereiding, meticuleus en in functie van de sales strategie. Buyer persona’s helpen om de bezoekers te kwalificeren en in het juiste traject op te nemen.

Wij ondersteunen u graag

Het vergt wat creativiteit, maar je kunt leuke technieken bedenken om een anonieme bezoeker te contacteren en ermee aan het praten te gaan. Zicht op wat hij zoekt, biedt je de mogelijkheid om boeiende inhoud aan te bieden. Inzicht bieden, uitleg geven, begrip creëren, verhelderen, bevestigen en inspireren zijn stappen waarbij de juiste inhoud en documentatie je contact doen bezwijken voor jouw charmes, nou ja, dan toch voor jouw vakleiderschap. Zeker als je met Living Stone werkt. ;-) 

 

Related Posts

The importance of community building in B2B, part 2: how to develop your community

Once you decide that you want to develop a community for your customers, what’s the next step? You can start by answering these questions: 

Taking the pain out of pain points

Do you really understand your customers’ pain points? A lot of what we do as healthcare marketers is tied to those pain points. So the more thoroughly we understand them, the more relevant and valuable our marketing activities will be. So how can you make sure you really understand your customers’ pain points, and the motivations that drive them? Luckily, there are lots of ways to learn more about your customers’ pain points, ranging from asking them directly to doing different types of research.

How cultural differences can impact NPS results, and what to do about it

How cultural differences can impact NPS results, and what to do about it If your company operates across different countries and cultures, you know that customers behave differently based on where they’re located, and what languages they speak. If your organization uses the Net Promoter Score (NPS) metric to gauge customer satisfaction and country-specific performance, you may notice significant regional variances in your data. It turns out that responses to NPS surveys can vary widely from country to country, or region to region, due to cultural differences that affect how the act of “scoring” is perceived1.