Hoe breng je zorg in de nabijheid van de patiënt? De ziekenhuiswereld is een concurrentiële omgeving. Patiënten willen graag dichtbij huis over de beste zorg kunnen beschikken en ziekenhuizen spannen zich in om die nabijheid aan te bieden en de patiënt op een laagdrempelige manier in hun zorgnetwerk op te nemen. Een ziekenhuis vroeg ons recent hoe ze de communicatie rond de opstart van een lokale antenne met een gefocusseerd zorgaanbod kon organiseren. De lancering van een nieuw initiatief zoals een nieuwe antenne of hub vraagt een proactieve benadering teneinde vanaf dag één van het initiatief een succes te maken. We geven hier enkele suggesties.

Als je gehoord wil worden, moet je bewijzen dat je de moeite waard bent Een gedifferentieerde positionering verscherpt de waardeperceptie van een ziekenhuis, waardoor de aantrekkelijkheid ervan in de ogen van cruciale stakeholders zoals verwijzende artsen en uiteindelijk de patiënt toeneemt. De kernvraag vat zich samen in enkele woorden: hoe kun je een relatie uitbouwen met je doelgroepen die berust op vertrouwen, hoe word je een betrouwbare partner, waarnaar men luistert.

Met een eenduidig serviceconcept weet iedereen wat te verwachten van de organisatie. De ziekenhuiswereld is een concurrentiële omgeving waarin een duidelijke profilering belangrijk is om succesvol te zijn. Het kiezen voor een welbepaald serviceconcept maakt dat medewerkers, patiënten, doorverwijzers, leveranciers en andere stakeholders duidelijk weten waarvoor het ziekenhuis staat. Deze strategische keuze heeft zijn weerslag op organisatorisch niveau inzake aanbod, processen, contacten en personeelsbeleid, maar moet ook gelinkt zijn aan een weldoordacht communicatiebeleid.

De lancering van een nieuw medisch instrument is een ingewikkeld proces. Eerst moet je natuurlijk met een concept komen. Wat wilt u dat uw technologie doet, en hoe gaat u dat doen? Dan is er die eerste periode van toekomstgericht denken en prototype-ontwikkeling, waarin u uw technologie verfijnt en bepaalt of ze levensvatbaar is. Zodra u dan beslist om het product op de markt te brengen en u uw ambities inzake veiligheid en doeltreffendheid hebt bereikt, wordt het tempo opgevoerd en zit u plots op een snel spoor naar uw lanceringsdoelstelling.

De commerciële (B2C) podcast markt in Europa ontwikkelt zich anders dan in de Verenigde Staten. Podcast advertising zal in Europa in 2023 zowat $232 miljoen aan advertenties aantrekken, tegenover ongeveer anderhalf miljard in de Verenigde Staten.

Branding: het begon allemaal met onze voorouders die vee ‘brandmerkten’ zodat ze hun eigen dieren makkelijk uit een grotere kudde zouden kunnen pikken. Vandaag staat een ‘merk’ voor heel wat meer dan louter de identificatie van een product. Met een merk probeer je veeleer een emotionele band te creëren tussen je product en je klant.