Hoe breng je zorg in de nabijheid van de patiënt?

De ziekenhuiswereld is een concurrentiële omgeving. Patiënten willen graag dichtbij huis over de beste zorg kunnen beschikken en ziekenhuizen spannen zich in om die nabijheid aan te bieden en de patiënt op een laagdrempelige manier in hun zorgnetwerk op te nemen. Een ziekenhuis vroeg ons recent hoe ze de communicatie rond de opstart van een lokale antenne met een gefocusseerd zorgaanbod kon organiseren.

De lancering van een nieuw initiatief zoals een nieuwe antenne of hub vraagt een proactieve benadering teneinde vanaf dag één van het initiatief een succes te maken. We geven hier enkele suggesties.

WEB

Creëer een thuisbasis voor uw informatie. Over het algemeen bestaat deze uit een landingspagina of een microsite met statistieken over het project, foto's, architecturale renderings, aangeboden diensten, updates en een rubriek met veelgestelde vragen (FAQ). De tools kunnen aansluiten bij de bestaande tools, bijvoorbeeld door een aparte sectie te zijn op de website van het ziekenhuis.

SOCIAAL

Plaats regelmatig bouwfoto's - in het begin om de twee tot drie weken en vervolgens wekelijks als het project bijna voltooid is. Door het project in realtime te zien verlopen, raken mensen betrokken bij het proces en enthousiast over de voltooiing van elke fase. Het is ook een geweldige manier om uw volgers op verschillende platforms te vergroten.

Profiteer van de betrokkenheid van uw werknemers
Een nieuwe of aanzienlijk verbeterde faciliteit betekent over het algemeen een mooie, opgefriste ruimte voor werknemers. Als het personeel inbreng heeft gehad in het ontwerpproces en trots is op hun bijdrage, profiteer dan van deze betrokkenheid door ze je updates en foto's te laten zien.

Maak van de opening van jouw nieuwe hub een rekruteringskans door te pronken met ruimtes die speciaal voor het personeel zijn ontworpen of met upgrades die zorgverstrekkers helpen hun werk efficiënter uit te voeren. Zie het ook als een heimelijke manier om jullie ziekenhuiswaarden, toewijding aan het welzijn van je medewerkers en toewijding aan patiëntveiligheid te promoten.

Bied een virtuele rondleiding achter de schermen
Door het publiek een kijkje te gunnen in ruimtes die normaal gesproken niet toegankelijk zijn, voelen zij zich speciaal – deel van de ziekenhuisfamilie. Het is ook een leuke manier om verborgen afdelingen zoals de wasserij of de keuken onder de aandacht te brengen en uit te leggen welke belangrijke diensten deze medewerkers leveren.

Nodig een van de key clinici uit om een virtuele rondleiding te geven in het nieuwe filiaal of/en in een van de ruimtes en laat hem de technologie - die hij of zij waarschijnlijk heeft uitgekozen - en de klinische waarde uitleggen. Leg uit hoe die levens zal redden. Laat dat volgen door foto's of korte video's waarin verpleegkundigen en andere personeelsleden functies laten zien die in de nieuwe ruimte zijn geïntegreerd. Vergeet niet dat authentieke informatie uit betrouwbare bronnen veel indruk maakt op millennials, vandaag tussen de 26 en 41 jaar.

Fixeer jouw unieke verkoopargument
Je moet de aandacht van je doelgroep kunnen trekken. Daarvoor heb je een unieke invalshoek nodig, een 'hook', die hen aanspreekt. Het benadrukken van een of twee unieke kenmerken van de faciliteit kan je boodschap een stapje verder helpen.
Waar leg je de nadruk op? De onderdelen van het project die de ervaring van de patiënt het meest beïnvloeden? Is er handige en gratis parkeergelegenheid? Welke ondersteunende diensten, zoals lab, röntgen en poliklinische apotheek zijn aanwezig? Waarom naar de hub gaan en niet naar het hoofdziekenhuis? Kortom, wat zit er voor hen in?

Plan sneak preview-evenementen
Overweeg om een paar evenementen aan te bieden voorafgaand aan de grote opening voor een selecte groep VIP's om een buzz te creëren en mensen aan het praten te krijgen. De genodigden moeten merkambassadeurs zijn die bereid zijn om alle primeurs te delen met hun vrienden en volgers. Om je sociaal kapitaal te maximaliseren, zet je mensen uit de volgende drie groepen op de uitnodigingslijst:

• WERKNEMERS
  Een gemakkelijke manier om werknemers het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden, is hen de eerste blik op de hub te gunnen. Wijs een handvol tijdstippen (verspreid over meerdere shifts) aan over een periode van twee dagen voor personeelsleden om een rondleiding te krijgen. Maak banners, posters en productgidsen die nieuwe technologie en innovaties onder de aandacht brengen.
• FAMILIE EN VRIENDEN
  Organiseer een familiedag waarop leiders van het ziekenhuis en het gezondheidssysteem, bestuursleden en belangrijke belanghebbenden die aan het project hebben meegewerkt, het project kunnen vieren. Nodig ook de aannemers, ontwerpers en architecten uit. Zij zijn enthousiast en trots op het eindresultaat. Laat hen de nieuwe ruimte tonen en wijs op alle dingen die zij mede hebben gecreëerd of ondersteund.
• MEDIA
  Lokale en regionale nieuwszenders staan te trappelen om binnen de hub te komen en te zien waar de ophef allemaal om draait. Maak tijd vrij voor hen om de ruimte te tonen, maar ook om naar experts te luisteren, enkele technische demonstraties te zien, en te begrijpen hoeveel positieve impact je project op de gemeenschap zal hebben.

Gebruik SEO om de openingsdatum van het ziekenhuis te promoten
U hebt een state-of-the-art hub gebouwd met de nieuwste technologie, maar wanneer gaat hij open? Dit kleine detail is een van de meest belangrijke stukjes informatie om te delen, want wat heb je aan een ziekenhuis zonder patiënten vanaf dag één?
Dit is waar jouw SEO-strategie zich nu bewijst. We weten dat Google pagina's rangschikt op basis van de intentie van de gebruiker en hoe goed je website de zoekopdracht beantwoordt, dus verweef strategisch antwoorden op de meest waarschijnlijke vragen in berichten en inhoud. "Wanneer is de hub open?" "Waar is de hub gevestigd?" "Beschikt de hub over een eerste hulp?" Een solide uitvoering van een digitaal plan is cruciaal om ervoor te zorgen dat de mensen die de hub nodig hebben nodig hebben, hem kunnen vinden.

We helpen u graag van uw initiatieven in de markt een succes te maken. Aarzel niet om tijdig met ons contact op te nemen. Neem voor meer informatie of om es van gedachten te wisselen contact op met Anne-Mie Vansteelant via anne-mie.vansteelant@livingstone.eu