Branding: het begon allemaal met onze voorouders die vee ‘brandmerkten’ zodat ze hun eigen dieren makkelijk uit een grotere kudde zouden kunnen pikken. Vandaag staat een ‘merk’ voor heel wat meer dan louter de identificatie van een product. Met een merk probeer je veeleer een emotionele band te creëren tussen je product en je klant.
Bij het woord ‘merk’ denken we bijna automatisch aan doorsnee producten uit de retail: ontbijtgranen, frisdranken, elektro enz. Je haalt je meteen hun kleurige verpakkingen voor ogen, inclusief grafische of cartoonelementen. Ze springen zo sterk in het oog dat je hand er als vanzelf heen reikt … Wat natuurlijk ook de bedoeling is. Dit soort merken vertellen een heel eenvoudig verhaal. Kijk naar mij! Koop mij! Met mij ga je plezier beleven – of, ik ga lekker zijn! In elk geval het soort boodschap dat gericht is op snel de aandacht trekken en de koop sluiten. Producten die bestemd zijn voor verkoop aan andere bedrijven of organisaties, B2B-producten en -oplossingen dus, hebben net zo goed een merk en een verhaal nodig. Alleen volstaat een kleurig logo niet voor producten die voor sectoren zoals technologie of zorg bestemd zijn. De complexere aard van zowel de producten zelf als hun verkoopproces vraagt om marketing die wel wat meer voeten in de aarde heeft.
De 4 belangrijkste verschillen tussen branding voor producten die bedrijven rechtstreeks aan de consument (B2C) willen verkopen en voor deze die ze aan andere bedrijven aanbieden (B2B):
1. Marketing gericht naar een individu vs. naar een team. De marketing van een consumentenproduct richt zich naar één enkele persoon: een individu dat naar producten kijkt die zijn uitgestald in een winkelrek of gepresenteerd staan in een online catalogus. B2B-producten, daarentegen, moeten een heel team aanspreken dat over dat soort beslissingen gaat.
2. Marketing gericht op emotie vs. analyse en beoordeling. B2C-marketing is makkelijker. Eigenlijk is de emotionele voldoening die je krijgt als je voor dat product kiest – zeg maar, een bepaalde frisdrank drinkt – bijna belangrijker dan het product an sich. B2B-marketing moet een stuk strategischer te werk gaan.
3. Marketing om het oog te bekoren vs. marketing die het brein wil overhalen. Voor B2C-producten voeren logo’s en kleuren het belangrijkste deel van hun taak al in de winkel zelf uit. In een B2B-kader hebben merken, kleuren en logo’s een veel sterker gelaagde functie te vervullen.
4. Marketing die start met het visuele aspect vs. marketing die eindigt met het visuele aspect. Bij B2C-marketing staat de visuele elementen op het voorplan. Het verhaal volgt. Voor B2B moet je de rollen omkeren en eerst het verhaal uitwerken.
Meer weten over de 4 belangrijkste verschillen tussen branding en positionering voor B2C of B2B? Onze infosheet gaat er dieper op in.
