Living Stone blog 3

 

 

Alle Posts

Hoe marketingautomatisering de B2B-buyer's journey transformeert

De B2B-sales journey staat vaak bekend om haar complexiteit, met een diverse groep stakeholders die uiteenlopende perspectieven en tijdslijnen hebben. Een prospect door dit ingewikkelde traject tot waardevolle klant maken, kan aanvoelen als een flinke onderneming. Gelukkig blinken B2B-marketeers en salesprofessionals uit in het navigeren van deze complexiteit: ze bieden waardevolle inzichten en houden de betrokkenheid hoog gedurende de hele buyer’s journey.

Marketingautomatisering biedt de essentiële tools om deze journey op schaal te optimaliseren. Het gaat om meer dan efficiëntie alleen; het draait om het leveren van doordachte, relevante ervaringen die op elk cruciaal touchpoint informeren, engageren en aanzetten tot actie. Die optimalisatie levert tastbare resultaten op. Nieuw onderzoek van Deloitte naar marketing content automation toont aan dat bedrijven met een “zeer hoog niveau van automatisering” een 29% grotere omzetimpact halen uit hun contentmarketing en 20% meer kans hebben om gekwalificeerde leads te rapporteren.

Onderzoek van McKinsey benadrukt verder het belang van “geavanceerde salestechnologie en automatisering”—van leadgeneratie tot kwalificatie en nurturing—als een onderscheidende factor voor succesvolle B2B-bedrijven. Naast de positieve impact op salesprestaties levert marketingautomatisering ook aanzienlijke tijdswinst op voor je team. Volgens Forbes kan het de salesproductiviteit met meer dan 14% verhogen en de marketingkosten met 12% verlagen, waardoor je team meer ruimte krijgt voor strategische initiatieven en diepere betrokkenheid.

Een strategisch kader om je marketingautomatiseringsplatform te kiezen en de buyer's journey te optimaliseren: 

Het optimaliseren van de B2B-buyer’s journey staat of valt met de keuze van het juiste marketingautomatiseringsplatform. In plaats van meteen op specifieke oplossingen in te zoomen, is het slimmer om een strategisch kader te hanteren om je beslissingen te sturen.

Begin met het helder definiëren van je ideale buyer’s journey en identificeer de belangrijkste touchpoints en interacties die je wilt automatiseren en personaliseren. Koppel deze vereisten vervolgens aan de kernfunctionaliteiten die verschillende marketingautomatiseringsplatforms aanbieden. Let daarbij op factoren zoals integratiemogelijkheden met je bestaande systemen, schaalbaarheid voor toekomstige groei, gebruiksgemak voor je team en het niveau van support en training. Als je bijvoorbeeld inzet op sterk gepersonaliseerde, dynamische contentdelivery, geef dan prioriteit aan platforms met geavanceerde segmentatie en contentpersonalisatie. Is een naadloze gegevensuitwisseling tussen marketing en sales cruciaal, dan moet sterke CRM-integratie bovenaan staan. Door eerst op je strategische behoeften te focussen, kun je beter onderbouwd beslissen welk platform—of welke combinatie van platforms—je buyer’s journey het best optimaliseert.

Belangrijkste voordelen voor journey-optimalisatie: 

Ongeacht je platformkeuze of integratiestrategie levert de implementatie van marketingautomatisering aanzienlijke voordelen op voor de optimalisatie van de B2B-buyer’s journey: 

  • Tijdoptimalisatie: Door repetitieve maar cruciale taken in lead nurturing en relatieopbouw te automatiseren—zoals dripcampagnes, onboarding sequences en upselltrajecten—komt er waardevolle tijd vrij voor je team om zich te richten op strategische interacties en contentcreatie. Herbruikbare templates voor formulieren, landingspagina’s en e-mails stroomlijnen deze processen verder.

  • Betere data-inzichten voor journey-mapping: Automatisering biedt helder zicht op het gedrag en de betrokkenheid van prospects over alle touchpoints heen. Zo zie je snel welke content en messaging in elke fase van de journey aanslaan, waardoor je je strategie continu kunt bijsturen. Inzicht in de ROI van elk asset levert waardevolle data op voor toekomstige journey-planning. 

  • Gepersonaliseerde journey-ervaringen: Gebruik verzamelde data om je publiek te segmenteren en zeer relevante content te leveren die is afgestemd op hun specifieke fase in de buyer’s journey. Segmenteren op rol, sector of website-activiteit zorgt ervoor dat prospects precies de informatie krijgen die ze nodig hebben, op het moment dat ze die nodig hebben—voor een persoonlijkere en effectievere ervaring.

  • Naadloze afstemming tussen marketing en sales: Het delen van uitgebreide leaddata, waaronder engagement metrics en lead scores, zorgt ervoor dat marketing en sales een eenduidig beeld hebben van de journey van de prospect. Realtime meldingen—bijvoorbeeld wanneer een lead een belangrijke pagina opnieuw bezoekt—stellen sales in staat om op het meest geschikte moment in te haken, wat de overdracht soepeler en effectiever maakt.

  • Efficiëntere leadgeneratie en kostenreductie: Door kernprocessen in nurturing te automatiseren, kun je efficiënter meer gekwalificeerde leads genereren. Dat verlaagt de druk op je marketing- en acquisitieresources en optimaliseert je cost per acquisitie.

Je prospects begeleiden met strategische automatisering: 

Bij Living Stone werken we samen met klanten om oplossingen voor marketingautomatisering te implementeren die de B2B-buyer’s journey strategisch optimaliseren. Wij geloven dat de echte kracht van marketingautomatisering schuilt in het creëren van een effectievere en meer betrokken journey voor je klanten—die uiteindelijk tot betere bedrijfsresultaten leidt.

Klaar om je B2B-buyer’s journey te optimaliseren en het volledige potentieel van marketingautomatisering te benutten? Neem contact op met Anne-Mie Vansteelant via anne-mie.vansteelant@livingstone.eu voor een consult over hoe Living Stone je kan helpen marketingautomatisering strategisch te implementeren en beheren om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren.

Anne-Mie Vansteelant
Anne-Mie Vansteelant
COO | Managing Partner at Living Stone

Lees ook onze andere artikels

Van leverancier naar partner: Waarom relaties in de gezondheidszorg veranderen (deel 1)

De gezondheidszorg verandert sneller dan ooit. In 2025 worden ziekenhuizen geconfronteerd met stijgende kosten, personeelsproblemen en toenemende druk om betere resultaten te behalen met minder budget. In deze nieuwe realiteit kunnen leveranciers niet langer vertrouwen op transactionele verkopen, maar moeten ze echte partners worden. In dit eerste deel van onze serie onderzoeken we waarom ziekenhuizen op zoek zijn naar strategische samenwerkingsverbanden, hoe partnerschappen zich ontwikkelen en geven we praktijkvoorbeelden uit Europa die aantonen dat efficiëntie en gedeelde resultaten nu de ‘nieuwe valuta’ zijn in de relaties tussen zorgverleners en leveranciers.

AI in B2B-marketing: de wrijving oplossen (deel 2)

AI is overal – en je agency gebruikt het waarschijnlijk al. Of het nu gaat om het opstellen van content, het verfijnen van doelgroepsegmenten of het optimaliseren van campagnemateriaal, AI is inmiddels de olifant in de kamer. Als marketing- of communicatiemanager in een Europees B2B-bedrijf ben je niet alleen verantwoordelijk voor de boodschappen die je agency produceert, maar steeds vaker ook voor hóe ze worden geproduceerd. En nu de EU AI Act van kracht is, wordt het tijd om scherpere vragen te stellen. Je hoeft niet elk detail van de tools van je agency te micromanagen, maar je hebt wél duidelijke afspraken, transparantie en verantwoorde werkwijzen nodig. Laten we bekijken hoe je daar komt.

Ziekte van Von Willebrand: een veelvoorkomende maar vaak over het hoofd geziene aandoening

Hevige menstruaties worden vaak afgedaan als ‘normaal’ of gewoon iets waar vrouwen mee moeten leren leven. Maar wat als er een onderliggende medische oorzaak is? Eén op de vijf vrouwen met overmatig menstrueel bloedverlies kan daadwerkelijk een bloedingsstoornis hebben, zoals de Ziekte van Von Willebrand. Toch wordt dit verband zelden gelegd, waardoor veel vrouwen jarenlang ongediagnosticeerd blijven en niet de juiste behandeling krijgen. Om hier verandering in te brengen, ontwikkelde Living Stone de website She Bleeds voor CSL Behring: een platform dat toegankelijke, betrouwbare informatie biedt en helpt om dit probleem uit de schaduw te halen.