De Chinese consument wordt steeds koopkrachtiger en is vertrouwd met technologie. In de eerste helft van 2020 is het volume aan export naar China via e-commerce maar liefst met 24% gestegen. Steeds meer Westerse bedrijven overwegen om deze interessante markt via digitale kanalen aan te spreken.

Digitale marketing in China blijkt echter een aparte discipline. Zowel cultureel als technologisch zijn er heel wat factoren om rekening mee te houden.

De customer journey

Gezien veel platformen die we in het Westen als vanzelfsprekend zien in China geblokkeerd worden (Facebook, Instagram, Google, YouTube,…), ziet het Chinese internet er behoorlijk anders uit. De Chinese internet gebruiker volgt dan ook een ander pad om informatie te vinden.

De zoektocht naar informatie begint meestal op platformen als WeChat, Weibo of Douyin. Op deze platformen wordt gezocht naar product informatie en reviews in de vorm van korte video’s.

Belangrijke overwegingen voor een succesvolle strategie

Van Westerse ondernemers wordt verwacht dat ze de taal en cultuur begrijpen en voldoen aan alle wettelijke eisen die door de overheid worden opgelegd. Onderstaande elementen zijn dan ook het overwegen waard voor wie resoluut wil inzetten op de Chinese markt.

Een lokaal hosting platform

Websites die aangeboden worden vanop een server buiten China worden zeer streng gescreend door de overheid. Een website die buiten China gehost wordt laadt gemiddeld 10 tot zelfs 60 seconden trager. Een dergelijke vertraging heeft zeer negatieve gevolgen voor de conversiegraad. Bovendien tonen veel Chinese zoekmachines enkel websites die op lokale servers gehost worden. Enkel een Chinese vertaling toevoegen aan de bestaande website zal dus meestal niet volstaan.

Een lokaal team

Veel platformen zoals Baïdu (de Chinese tegenhanger van Google) worden enkel opengesteld voor ondernemingen die gevestigd zijn in China. Naast administratieve en technische barrières vormen ook de cultuur en taal een belangrijke uitdaging. Zo had een gekende keten van pizza restaurants het idee om een advertentie te lanceren waarin een pizza en Chinese eetstokjes getoond werden. Dit werd gezien als een Westerse firma die de spot drijft met de Chinese cultuur. De advertentie zorgde zo voor heel wat aversie en werd al snel op alle Chinese media geband.

Door commerciële boodschappen door een lokaal team te laten nakijken voorkom je dat welbedoelde initiatieven voor onverwachte commotie zorgen. Bedenk ook dat veel platformen enkel een Chinese interface hebben en contacten in hun eigen taal geholpen willen worden.

Search Engine Advertising (SEA) in China

De grootste zoekmachine in China is Baïdu. Het advertentie platform van Baïdu biedt heel wat mogelijkheden. Baïdu heeft een uitgebreid display netwerk van maar liefst 600.000 websites. 90% van de internet gebruikers in China gebruikt Baïdu als zoekmachine. Hierdoor kan je via dit platform potentieel meer dan 700 miljoen gebruikers bereiken.

Toetreden tot het Baïdu platform is echter complex. Een registratie procedure op Baïdu kan al snel 2 maand in beslag nemen. Met de hulp van een partner die de juiste ervaring heeft is deze procedure echter niet onoverkomelijk.

Eens je een account hebt op Baïdu heb je een sterke troef in handen. Want net door de strenge toelatingseisen wordt de content op Baïdu als authentiek en geloofwaardig ervaren. Bovendien worden advertenties niet als dusdanig gelabeld zoals op Google het geval is.

Sociale media in China

De populariteit van sociale media is in China nog groter dan in de rest van de wereld. Wechat is zo sterk ingeburgerd dat het onmisbaar is in elke sociale media strategie. In Wechat kan je een business page bouwen waarmee je posts kan delen. Via een chatbot kunnen bezoekers direct contact opnemen.

Voor het adverteren naar B2B profielen in China zijn de mogelijkheden op sociale media voorlopig beperkt. Linkedin bestaat weliswaar ook op de Chinese markt, maar dit platform is hier minder populair dan in het Westen. Bovendien moeten advertenties via het support team van Linkedin opgezet worden. Er is geen advertentie account waarmee je zelf aan de slag kan.

Een goed alternatief is samenwerken met key opinion leaders. Marketing via korte video boodschappen van influencers wordt in China dan ook zeer frequent gebruikt.

Conversie via QR codes

In China spelen QR codes in vrijwel elke transactie op het internet een belangrijke rol. Chinese website bezoekers verwachten een QR-code waarmee je via Wechat direct contact opneemt met sales. Dit gebruik zorgt er ook voor dat traditionele contactformulieren op deze markt tot weinig conversie zullen leiden.

Wat als ik vanuit Europa zaken wil doen in China?

Uiteraard heeft niet elk Europees bedrijf de ambitie om een dochterbedrijf te starten in China. Living Stone heeft daarom partnerships uitgewerkt met diverse lokale agentschappen. Deze kunnen assisteren bij de administratieve procedures, zo wordt het toch mogelijk om toegang te krijgen tot diverse kanalen in China. Onze lokale partnerships zorgen ook voor voeling met de lokale cultuur en markt.

Contacteer ons voor meer informatie rond de vele mogelijkheden om te adverteren en leads te genereren in China.