Al dertig jaar ondersteunen we bedrijven in de gezondheidszorg en engineering bij het verduidelijken van hun positionering en het versnellen van hun marktacceptatie. We hebben talloze merkstrategieën aangescherpt, complexe innovaties omgezet in boeiende verhalen en content gecreëerd die stakeholders tot ambassadeurs maakt. Toch hadden we diezelfde scherpte nog niet op onszelf toegepast. Onze vorige positionering – ‘Make your mark’ – was bij lancering ambitieus en inspirerend. Maar gaandeweg realiseerden we ons dat deze niet goed meer weerspiegelde wat we daadwerkelijk doen en waarom dat relevant is in de huidige markt. Dus deden we waar we onze klanten ook toe uitdagen: we stelden onze aannames ter discussie, luisterden naar de markt en kregen helderheid over onze eigen waarde. Dat leidde tot onze nieuwe positionering: Complexe innovaties helder verteld voor elke stakeholder. Dit is het verhaal daarachter.

De voorbije jaren is B2B-sales ingrijpend veranderd. En als je actief bent in healthcare of engineering, voel je dat waarschijnlijk nog scherper dan de meesten. In gesprekken met salesteams en marketingverantwoordelijken in deze sectoren horen we telkens dezelfde thema’s terugkomen: kopers die hun huiswerk al grotendeels gedaan hebben vóór het eerste gesprek. Salescycli die langer dan een jaar duren, met aankoopcomités die almaar uitbreiden. Compliance-eisen die van elk stukje content een mini-juridische review maken. Herkenbaar? Je bent niet de enige. Wat volgt, is wat we zien, delen en leren van bedrijven die vandaag succesvol hun weg vinden in deze nieuwe realiteit.

Door KadijaBouyzourn In de gezondheidszorg wordt taal vaak als een technisch probleem beschouwd. Vertaal de folder, ondertitel de video, vink het vakje ‘naleving’ aan, klaar is kees. Maar uit mijn onderzoek blijkt dat taalbarrières zelden alleen om taal gaan. Ze zijn sterk intersectioneel en worden bepaald door wie mensen zijn, waar ze vandaan komen en wat het systeem van hen verwacht. Tijdens mijn doctoraat heb ik me verdiept in meertalige gezondheidscommunicatie in Brussel, met een focus op gemeenschappen met een Marokkaanse achtergrond, in het bijzonder sprekers van het Darija en Amazigh. Ik ontdekte dat taaluitsluiting gelaagd is, niet rechtlijnig. Het heeft te maken met geletterdheid, gender, digitale toegang, vertrouwen en koloniale erfenissen. Deze barrières staan niet op zichzelf. Ze versterken elkaar.