Het is voldoende aangetoond dat aanbevelingen door vakgenoten een sleutelrol spelen in B2B. Klantengetuigenissen, gebruikerscasussen en referenties maken al onlosmakelijk deel uit van het verkoopproces. Toch zijn er tal van mogelijkheden om nog sterker te putten uit de kracht van dat soort aanbevelingen en om het vertrouwen van je klantenrelaties een extra boost te geven aan de hand van B2B-gebruikerscontent.

Op deze vijf manieren kan je gebruikerscontent nog een stuk vaster in je B2B-marketingactiviteiten verankeren

• Vraag aan je klanten om korte video’s te maken.
  Met hun smartphone kunnen je klanten korte videootjes maken waarin ze vertellen wat hen het meest bevalt aan jouw product of dienstverlening, of wat voor hen de doorslag gaf om met jou in zee te gaan. Een korte instructieve video werkt ook goed. Zet hen op weg door praktische tips te geven over het filmen zelf en de inhoud. Deze video’s kan je inzetten op je eigen website en socialemediakanalen.
• Spoor de experts onder je klanten aan om hun kennis te delen op forums en via ‘veelgestelde vragen’-rubrieken.
  Google blinkt hierin uit. De Google-experten in de Help-communities zijn fervente gebruikers die hun ervaringen willen delen met andere gebruikers. Van zodra je je als productexpert registreert bij Google, worden de bijdragen die je levert bijgehouden en naarmate hun aantal stijgt, krijg je badges, erkenning en voordelen toegekend (zoals uitnodigingen om nieuwe producten te bètatesten en toegang tot virtuele ‘hang-outs’ met andere experten). Je kan zelf ook zo’n expertenforum opzetten, waar je je klanten en prospecten met elkaar in contact brengt zodat ze ervaringen kunnen uitwisselen en elkaar vragen kunnen stellen.

 

Benieuwd om te zien hoe we dit in de praktijk brengen?

In deze case ontwikkelden we een digitale marketingstrategie voor een van onze klanten in de gezondheidszorg, inclusief klantreferenties.

• Bouw op LinkedIn een community uit.
  Ga nog een stap verder en richt een community op waarin niet enkel jouw expertgebruikers welkom zijn, maar iedereen uit de sector die graag contact wil leggen met gelijkgestemde professionals.
• Zet de visionaire kennis van je managers en productteams op de voorgrond.
  Dat geldt niet echt als gebruikerscontent, maar je blogartikels en socialemediaposts door verschillende auteurs en vanuit verschillende invalshoeken laten uitwerken zorgt wel voor een ruimer perspectief. Spoor de leidinggevenden en experts in je bedrijf aan om ook content via hun eigen kanalen te verspreiden, die je vanuit de bedrijfspagina’s en accounts kan bekrachtigen (sommige algoritmes, waaronder LinkedIn, kennen een grotere waarde toe aan persoonlijke content dan aan content die van bedrijfspagina’s uitgaat).
• Spoor je werknemers aan om je bedrijf en bedrijfscultuur in de kijker te zetten.
  Dit is de ideale manier om aan toekomstige werknemers, je netwerk of prospecten te tonen hoe het er in jouw bedrijf aan toe gaat. Vraag aan je werknemers om foto’s van hun huisdieren te delen, maak een ‘dag in het leven van’-serie of voorzie een hashtag die je werknemers kunnen gebruiken om foto’s van een bedrijfsevent te delen.

Wil je meer te weten komen over gebruikerscontent die hoge toppen scoort in een B2B-context en hoe je die op de juiste manier aan je marketingmix toevoegt? Contacteer Anne-Mie via email anne-mie.vansteelant@livingstone.eu of bel