Je klant in lock-down was nooit zo dichtbij

Het fysieke contact, zo belangrijk tijdens het persoonlijke verkoopproces in heel wat B2B omgevingen, is in deze lock-down tijden quasi onmogelijk. Heel wat sales teams zoeken manieren om de aandacht van hun prospect en klant te winnen op afstand. Living Stone helpt met de ontwikkeling van digitale go2market methoden en tools.

Verklein de afstand met Veeva of Showpad.

We ondersteunen onze klanten op diverse sales enablement SaaS-platformen om contacten met de klantenbasis en de prospects te consolideren en verder te ontwikkelen: op het Veeva-platform, meest gebruikt in medische omgevingen en Showpad. Onze rol is ervoor te zorgen dat in deze virtuele wereld de afstand tussen je verkoopexperten en de klant of prospect verkleint.

We zetten bestaande marketing en sales assets zoals print, presentaties, pdf-folders en eBooks, brochures en white papers, om naar een html5 (browser)formaat en we creëren aanvullende tools, die samen het verhaal van je verkopers dynamisch ondersteunen met aangepaste navigatie en interactiviteit:

• Een granulaire selectie, die op voorhand ingesteld kan worden of tijdens het gesprek aan bod komt zorgt voor efficiënte gesprekken met betere focus;
• Alle formaten kunnen gecombineerd worden: video, illustraties, copy-gebaseerde papers,…
• De selectie van het verkoopgesprek is beschikbaar voor de klant na het gesprek, samen met eventueel toegevoegde documenten door de verkoper;
• De verkoper en de marketeer krijgen inzicht in het gebruik van de tools door de klanten en het verkoopproces wordt perfect getrackt van A tot Z;
• Met de snelle rol out van nieuwe documenten is de verkoop altijd up-to-date en actueel;
• De verkoop beschikt altijd over de laatste versie van de documenten
• Je wint er als organisatie op alle fronten mee, zeker in een commerciële context waar klanten een lagere “sense of urgency” tonen zoals in een pandemie.

Van webinar tot lead generation

Ondanks de vele praktische voordelen en technologische oplossingen zoals digitale hallen, keynote areas, panel sessies, breakout sessies, sponsor lounges en verschillende netwerkomgevingen, komen de (grootschalige) virtuele congressen moeilijk van de grond. Niemand kijkt uit naar een tweedaags congres achter het scherm. Het belang van een kleinschalige webinarstrategie neemt daarom toe.

De meest succesvolle strategieën die Living Stone uitrolt, bestaat uit een dubbel luik:

• Consistente, korte maar zeer gefocusseerde webinars, met een beperkt aantal deelnemers en ruim tijd voor interactieve momenten bouwen een relatie uit met het publiek. Indien goed en op het juiste inhoudelijke niveau gebracht, vormen ze een voet tussen de deur bij de klant en prospect. Een permissie om verder contact op te bouwen.
• Verder contact wordt gestimuleerd door klanten en prospects de kans te bieden zich verder of nogmaals in een materie te verdiepen op je eigen “academy” of “campus”. Een toegankelijk platform, dat bezoekers na registratie en taalkeuze een curriculum aan webinars, video’s en andere interactieve tools aanbiedt, groeit snel uit tot een serieuze lead generation tool, die je diepgaand inzicht geeft in de interesse (en noden?) van je publiek.

We praten graag met jou over de stappen naar succesvolle “virtuele nabijheid” tot je klant of prospect: verkort de realisatietijd van je digitale assets, automatiseer de voorbereiding en opvolging van de verkoopgesprekken, verhoog de klantbetrokkenheid. Versnel je groei, neem contact op met Anne-Mie, per e-mail op anne-mie.vansteelant@livingstone.eu, of bel naar +32 (0)55 59 10 01.