In GDPR-tijden is het minder evident om mailinglijsten te verwerven. Deze regelgeving bepaalt onder andere dat contactpersonen actief moeten instemmen om gecontacteerd te worden. Je kan dus niet zondermeer mailen op aangekochte adreslijsten of contactlijsten van beroepsverenigingen. Toch blijft email marketing een sterk middel om top of mind te blijven bij je doelpubliek.
Het is moeilijk om je hele verhaal te vertellen in een enkel contactmoment. Vaak doorlopen prospecten een proces van bewustwording en zoeken naar concrete oplossingen eer ze klaar zijn om tot klant geconverteerd te worden.
Daarom is het belangrijk om de bezoekers die zich aanbieden op de website of op sociale media bij te houden in een marketingdatabase. Deze zal je toelaten om stap voor stap je verhaal te brengen en een vertrouwensband op te bouwen. Zo sta je in pole position wanneer een concrete opportuniteit zich aandient.
Het opbouwen van een marketingdatabase begint bij een sterke landingspagina. Het algemene contactformulier op de website wordt hoofdzakelijk gebruikt door bestaande klanten of door koopklare prospects . Wil je echter een database opbouwen met nieuwe contacten, dan zal dit formulier niet veel zoden aan de dijk brengen.
Contactgegevens worden vandaag gezien als een betalingsmiddel. In ruil voor deze informatie moet je dan ook iets waardevols aanbieden. Een goede landingspagina is dus een soort productpagina waarop een bepaald stuk content verkocht wordt in ruil voor contactgegevens. Een dergelijke pagina bevat niet enkel een formulier en duidelijke call to action, ze straalt de kwaliteit uit van de content die wordt aangeboden.
Thin content is een term die gebruikt wordt voor inhoud die alleen voor marketing doeleinden is gemaakt. Denk aan een gratis webinar die uiteindelijk een verkoopgesprek blijkt te zijn. Een gratis ebook blijkt een promoflyer te zijn en ontbreekt zo elke meerwaarde voor het doelpubliek. Op blogs vind je vaak artikels die zich enkel op een goede SEO-ranking richten.
Dergelijke inhoud wordt al te vaak gebruikt om bezoekers tot conversie aan te sporen. Bedenk daarbij datcontactgegevens meedelen geen eindpunt mag zijn van een marketingcampagne, maar het begin van een vruchtbare samenwerking. Thin content is dus uit den boze.
Sterke, authentieke inhoud is een investering die niet alleen tot conversie leidt. Goede blog artikels, video’s en ebooks dragen de meerwaarde van het bedrijf uit. Ze maken van elk contactmoment iets waardevols.
Eens de website een goede landingspagina bevat met degelijke inhoud, is het zaak om lezers aan te trekken. Dit kan op verschillende manieren. SEO kan op lange termijn een gestage aanvoer van bezoekers voorzien. Wil je echter sneller van start, dan is een campagne op social media of op zoekmachines als Google aangewezen. Hierbij is het belangrijk dat de boodschap in de advertentie in lijn ligt met deze op de landingspagina. Zo komt de bezoeker met een duidelijke verwachting naar de website.
Online adverteren vereist de nodige kennis van de verschillende platformen. De keuze voor het juiste platform, de juiste doelgroep en de juiste bod strategie is cruciaal. De combinatie van deze factoren zal ervoor zorgen dat de juiste contacten tegen een correcte kostprijs aangetrokken worden.
Het voordeel van digitale marketing is dat alles onmiddellijk meetbaar is. Start je een nieuwe campagne, volg deze dan vanaf de start nauwgezet op. Kleine aanpassingen kunnen aan het eind van de rit grote impact hebben.
Naast het verbreden van de marketing database kan ook het verrijken een meerwaarde hebben. Zo leer je de contacten in de database beter kennen. Dit zal toelaten om enkel die content aan te bieden die vandaag relevant is.
Het verrijken van de database kan op een actieve manier gebeuren. Denk aan kleine polls op de website. Platformen als HubSpot bieden hiervoor intelligente oplossingen. Zo krijgen terugkerende bezoekers telkens een andere vraag en kom je bij elk bezoek iets meer te weten.
Er is echter ook de mogelijkheid om de bezoeker van de website te leren kennen door observatie. Welke inhoud bekijkt hij of zij om de website? Welke documenten downloadt men? Deze info geeft niet alleen zicht op topics die voor een bepaalde contactpersoon interessant zijn. Ze geeft ook inzicht in de koopintentie van een bezoeker. Zo zal een bezoeker die de technische details van je product opzoekt verder in de buyer journey staan dan iemand die slechts de blog artikels leest.
Dit brengt ons bij de essentie van database marketing: lead nurturing. Database marketing gaat om meer dan een newsletter. Het gaat om een interactie die opgestart wordt met de mensen in de database. Stap voor stap wordt een zinvol verhaal opgebouwd. Dit verhaal begint meestal bij algemene, inspirerende content op de blog. De newsletter nodigt uit om de blog regelmatig opnieuw te bezoeken.
Aan contacten waarvan je weet dat ze verder gevorderd zijn in hun koopproces biedt je beter andere content aan. Denk aan een testimonial, een how-to video, een online training, … Ook hier is het belangrijk om de sales pet niet te vlug op te zetten. Geef bezoekers waardevolle inhoud, waarmee ze echt geholpen zijn en hou bij hoe ze hiermee omgaan.
Een effectieve marketing database zal ook aangeven wanneer iemand marketing qualified is. Dus wanneer het sales team deze waardevolle lead verder kan begeleiden in zijn koopproces. Waar is die sales pet?
Bij Living Stone kunnen we u helpen uw inbound marketing te verfijnen en u ondersteunen met contentstrategie en creatie. Neem voor meer informatie contact op met Anne-Mie of bel naar +32 (0) 55 59 10 01.